Class of Service Excellence: Konsultasi, Pengaduan dan Inovasi

Hari ini, BPS Provinsi Jawa Timur melanjutkan kegiatan Class of Service Excellence yang dihadiri oleh seluruh peserta dari BPS Kabupaten/Kota secara daring. Kegiatan ini menghadirkan dua pemateri utama: Arief Budi yang membawakan materi tentang konsultasi dan pengaduan, serta Ryan W. Januardi yang membahas inovasi dan informasi tambahan.

Sesi pertama oleh Arief Budi menekankan pentingnya penanganan konsultasi dan pengaduan dengan cepat dan tepat, sehingga masyarakat dan mitra kerja dapat merasakan pelayanan prima. Selain itu, dibahas pula bagaimana membangun sistem pengaduan yang efisien dan responsif.

Sesi kedua dilanjutkan dengan paparan Ryan W. Januardi yang menjelaskan berbagai inovasi dalam layanan informasi. Ryan menyoroti pentingnya terus menambah informasi yang relevan dan mudah diakses oleh publik, sekaligus mengintegrasikan inovasi dalam pelayanan berbasis teknologi.

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan seluruh pegawai BPS di daerah memiliki standar yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.